Списали деньги

09.03.2022 00:11
1011
1
Оценка
2
Отзыв проверен
23 февраля мне привезли кредитную карту "Год без процентов". Заверили, что страховка не подключена, карта без платы за обслуживание. 23 февраля я оплачиваю покупку, а 25 февраля появляется минус 589,41 с описанием "Прочие расходы"(Неподтвержденные операции). Альфа банк посчитал интернет покупку как перевод и стал ещё проценты начислять. Смс уведомления вроде как отключены. В итоге за две недели уже 8% от кредитного лимита набежало. Как в этом всем разобраться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T18:12:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T13:10:56+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили списание. Вернуть комиссию не получится, так как она списана по условиям тарифа. 23.02.2022 вы совершили операцию по карте с МСС кодом 6211, что соответствует квази-кэш операции. Комиссия за квази-кэш операции по вашей кредитной карте равняется комиссии за снятие наличных на дату оформления договора и составляет 5,9%, минимум 500 рублей. К квази-кэш операциям относятся: переводы на электронные кошельки, оплата дорожных чеков, расчёты в казино и подобные покупки. Мы определяем тип операции по коду, который присылает магазин или платёжная система. Альфа-Банк.
Mast26
Деньги за страховку не вернули. Восполнял всё сам, закрыл карту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка