Конвертация валюты по неактуальному курсу

09.03.2022 07:41
1026
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро! Сегодня (09.03.22) в 05.40 провел операцию конвертации евро в доллары США в приложении Альфа-Банка. При совершении операции в приложении был обозначен курс евро к доллару 1.16, однако фактически операция была выполнена по курсу 0.86!!! По состоянию на 7.35 МСК курс в при совершении данной операции до сих пор в приложении значится как 1.16. Соответствующие скрины есть, были направлены в чат сотруднику банка и могут быть предоставлены дополнительно. Обращение по этому поводу было зарегистрировано сотрудником без гарантии положительного решения. В свою очередь прошу банк оперативно вмешаться в вопрос и вернуть соответствующую разницу либо отменить операцию конвертации валюты. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T15:34:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T15:40:06+03:00
Уважаемый клиент, провели по вашим счетам исправительные мероприятия. Подробнее о конвертации: https://alfa.link/exch Альфа-Банк.
artem56
2022-03-17T09:57:42+03:00
Банк пересмотрел условия конвертации, вопрос решен. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка