Обнулили кредитный лимит и неделю не восстанавливают

09.03.2022 08:43
1429
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Начался период, когда не то чтобы дни, а считанные часы на покупку техники, в связи с нестабильным курсом валюты. И 03.03.22 я решил купить ноутбук в Эльдорадо. Да, я забыл, что установил лимит на трату денег со своей карты "Элемент 120", разбираясь с его снятием , воспользовавшись приложением Почта банка с другого телефона допустил блокировку карты. На этом лично моя вина закончилась и начал сильно подводить почта банк. Я пришел в отделение банка в Истре и написал заявление на разблокировку, обещали , что карта сразу же разблокируется. Прихожу в магазин, карта разблокирована, и деньги на ней в приложении отображаются, только при оплате на кассе выходит сообщение, что денег на карте нет. Звоню на горячую линию...Я уже молчу , что разбирались в ситуации (висел на линии) около 40 минут...Пояснили, что направили сообщение в службу которая все решит...и будут держать меня в курсе.  С утра та же самая девушка отзвонилась и сообщила, что проблему мою решили...Я пояснил, что нет, т.к. с утра пытался воспользоваться картой.Проверила , действительно лимиты по нолям...Пропала, больше девушку не слышал..Бросила меня с моей проблемой..Жду день, два....Звонят из какой то службы Почта банка и спрашивают действительно ли я в Эльдорадо пытался расплатиться картой. Все подтверждаю...Думаю, наконец-то сейчас все разблокируют.Нифига! Жду день, два..Сам набираю на горячую линию 7 марта Молодому человеку сообщил всю ситуацию заново и высказал претензию что меня по сути бросили с нерешенной проблемой...До настоящего времени обо мне никто не вспоминает...Кредитной картой пользоваться не могу...Техника дорожает по часам..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T15:17:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.04.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-15T21:05:44+03:00
Уважаемый user0584873! Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и п. 9.12 Условий предоставления и использования карты, п.7.14 Условий открытия и обслуживания Сберегательного счета и предоставления потребительского кредита, Банк обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. Наш Банк заботится о безопасности средств своих Клиентов. Поэтому проверяет все совершаемые ими операции. Данные действия осуществляются Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Операция покупки от 03.03.2022 г. попала под проверку. При Вашем обращении в Банк операция была подтверждена, карта разблокирована. Кредитный лимит при этом не был обнулен. Он оставался прежним. Но из-за установленных Вами лимитов на совершение расходных операций по карте, покупки были недоступны. 10.03.2022 г. после изменения Вами лимитов, операции успешно проводятся. При ваших обращениях в Клиентскую службу Банка сотрудники предоставляли корректную информацию, каждый сотрудник делал запрос в техническую поддержку для уточнения информации, после чего с Вами связывались и предоставляли ответы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025