Аннулировали заявку на выпуск дебетовой карты

09.03.2022 09:54
1168
4
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.2022 оформил через мобильное приложение Банка карту Union Pay Classic (пластик) к счету в долларах. При оформлении карты в тарифе была указана стоимость выпуска и обслуживания 0 долларов (сохранился скриншот из приложения). Заявка былы принята, обработана Банком и в мобильном приложении появилась карта, последние 4 цифры ее номера, в статусе "заблокирована", т.к. ее нужно было получать в отделении после выпуска и доставки.  07.03.2022 в 12:14 МСК поступил звонок из банка, с вопросом, буду ли я выпускать карту Union Pay, т.к. стоимость ее выпуска изменилась и составляет 9500 руб. Я ответил, что на момент выпуска мной карты ее стоимость составляла 0 долларов США, а Банк изменил тарифный план, который уже был опубликован на сайте банка, т.е внес изменения в документ, который уже вступил в силу.  Я также сообщил, что обращусь в Банк с претензией, т.к. на момент оформления карты Union Pay Classic комиссия за ее выпуск составляла 0 долларов США, на что мне сотрудница колл-центра ответила "Обращайтесь". 08.03.2022 я открыл мобильное приложение Банка и обнаружил, что карта Union Pay Classic исчезла из списка карт в приложении. 1. Прошу считать этот отзыв официальной претензией на действия АО «Россельхозбанк». 2. Банк нарушил п.2.9 документа "Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» от 31.01.2022, где сказано: "...Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу..." - Банк внес изменения в тарифный план "Своя карта" без уведомления об изменениях тарифного плана за 10 дней до вступления изменений в силу. 3. Прошу АО «Россельхозбанк» выпустить карту Union Pay Classic ко счету в долларах США на условиях тарифного плана действующего на момент оформления мной заявки на выпуск карты,  с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T05:59:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.05.2022 Оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-05-12T12:49:36+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. В сложившейся форс-мажорной ситуации нам пришлось ввести плату за выпуск из-за резкого увеличения спроса, чтобы карты смогли выпустить те клиенты, которым они срочно необходимы. Все клиенты, оформившие заявки на выпуск карт до изменения тарифов, были оповещены сотрудниками Контакт-центра Банка об изменении стоимости выпуска карт. До получения от клиентов подтверждения карты не выпускались. Надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка