Для Райфа Указ Президента РФ не авторитет!

Президент РФ В.В. Путин подписал закон на новые кредитные каникулы. Документ во вторник опубликован на офиц.портале правовой информации РФ. Данную информацию продублировали на сайте Банки.РУ. В данном законе указано, что с 1 марта по 30 сентября 2022 г. граждане смогут обратиться к банку-кредитору с требованием предоставления кредитных каникул. Кабмин также будет вправе  продлить этот льготный период. Но Райф решил, что Указ Президента ему не интересен и, видимо, не авторитетен, т.к. обратившись с утра в среду за кредитными каникулами оператор Евгения кинула мне ссылку на реструктуризацию кредита по УСЛОВИЯМ БАНКА и как бы все... На мои требования именно заявки на кредитные каникулы (согласно Указу Президента), Евгения сказала, что чуть позже заявка будет опубликована на сайте Райфа, а если я хочу сейчас- оформляйте реструктуризацию, ведь ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕЕ (заявку на реструктуризацию) будут в дальнейшем оформлены кредитные каникулы.... Евгения на вход не работает очень, от слова "СОВСЕМ", я три раза просила ее ID, на что все три раза она мне повторяла про кредитные каникулы, которые оформляются через заявку на реструктуризацию. Уважаемое руководств, у меня к вам пару вопросов. Первое- почему ваши операторы при первом запросе не предоставляют информацию о своем ID? Второе- почему вовремя не обновляется информация и не доносится до ваших операторов? Товарищи, граждане, друзья..... приходите в себя, учите матчасть, поверьте, мне не сложно ежедневно ставить вам единички и писать отзывы, но давайте каждый будет вовремя узнавать инфо и вовремя решать проблемы граждан!  P.S. Я жду, когда со мной свяжется представитель банка и скажет, что мне предоставлены кредитные каникулы!