Не осуществляется пополнение карты через СБП

09.03.2022 11:38
1243
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.03.22 получила дебетовую карту в банке. В этот же день, пополнила ее через терминал в банке, а вот вечером того же дня, пополнить ее через СБП не получилось. Ни раз, ни два, ни двадцать два... написала в чат. Ответ - попробуйте через 30/60 мин. Прошло уже 5 дней, а пополнить карту так и не могу. Опять обратилась через чат, долго разбирались в итоге составили обращение, которое будет рассмотрено в течении 7 раб. дней.  Вы пробовали прожить без денег пол месяца?? Зачем мне такая карта, такие услуги и такое отношение со стороны банка, когда вокруг полно банков с нормальными функционирующими услугами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T14:37:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-11T15:39:36+03:00
Добрый день. Знаем, что с вами связывался наш специалист для решения вопроса. Еще раз отметим, что сложности с переводами по СБП возникли в связи с тем, что ваш номер телефона также был указан в качестве контактного у одного из наших клиентов. Таким образом, при поступлении платежа по номеру телефона система не могла распознать счет для зачисления. Рады, что нам удалось разобраться в сложившейся ситуации. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
MILAh
2022-03-11T19:35:57+03:00
Спасибо. Проблема решена. Со мной связывался представитель банка, достигнуто взаимопонимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка