Ужасное отношение к клиентам, некомпетентная служба безопасности

09.03.2022 13:51
2078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С карты были списаны средства, подала в службу безопасности заявление о несанкционированном списании денежных средств без моего ведома. Мало того что банк меня даже не уведомил об этом списании, так они ещё и не отвечают никак на мой запрос, все возможные сроки уже давно истекли, прокуратура ждёт от меня ответ из банка, а банк не шевелится никак решить вопрос!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T13:34:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Росбанк
Росбанк
2022-03-15T09:05:55+03:00
Уважаемая user5912283! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На данный момент ваш вопрос находится в работе. По результатам рассмотрения обращения вас обязательно проинформируют. С нашей стороны будут предприняты меры по ускорению сроков рассмотрения обращения. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024