Комиссия за снятие наличных средств по карте "100 дней без процентов"

09.03.2022 16:16
1109
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26.02 через мобильное приложение Альфа банка оформил кредитную карту "100 дней без процентов".  03.03 забрал в отделении банка пластиковую карту. Сотрудник отделения молча ее выдала и активировала, не проговорив условия. Я и не спрашивал, ведь ранее уже пользовался этот картой, условия знаю, к тому же в приложении при оформлении карты лишний раз их перечитал. 07.03 снял в банкомате Альфы 50000 р. 09.03 обнаружил в приложении, что мне начислены проценты 75,32р. Возник вопрос: за что? Позвонил на горячую линию, девушка Алина пояснила, что мне оформили не кредитную карту "100 дней без процентов", а какую-то другую, у которой не предусмотрено снятие наличных без комиссии. На вопрос, почему это произошло и можно ли посмотреть, какая заявка поступила от меня, на какую конкретно кредитную карту (я же помню, что оформлял), сотрудник ответить не смог (со слов Алины, не сохранилась информация в базе). Я откровенно говоря не верю, что информацию о том, какую заявку я подавал, нельзя проверить в базе данных. Банк по сути оформил не тот продукт, в офисе тарифы сотрудником не были проговорены вслух, на горячей линии никакой внятной информации не получено.  Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T16:28:28+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться в документами перед их подписанием?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T20:26:17+03:00
Уважаемый клиент, кредитная карта была вами оформлена самостоятельно в мобильном приложении. До подписания договора в приложении вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе дополнительно соглашение, в котором указано, что льготный период действует только на операции оплаты товаров, услуг и на операций перевода с кредитной карты для погашения кредита другого банка. Вы согласились с условиями договора, подписав документы простой электронной подписью. Нарушения со стороны банка отсутствуют, проценты начислены корректно. Альфа-Банк.
sacred88
2022-12-05T12:11:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка