Худший банк с худшим обслуживанием!

09.03.2022 17:00
926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня попытался перевести деньги со своей рублевой карты на свою рублевую в другом банке. Пришло смс, я ввел код и тут банк выдает сообщение - Судя по всему, вы сменили SIM-карту... обратитесь в телефонный центр или отделение. Вы там как вообще норм? Т.е. смс с кодом мне пришло и тут вдруг смена сим? Ок! Звоню в банк, сначала надо потратить кучу времени, чтобы их малопонимающий бот сделал хоть что-то! Потом оператор спрашивает ваши ФИО и переводит на другого, которого надо ждать более 10 мин! Сходил в отделением, где работают одни малолетки! При полном отделении они выходят курить, делают свои дела, а народ сиди и жди! Лишний раз убеждаюсь, что банк с самым низким уровнем обслуживания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T16:43:56+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста дату обращения в отделение банка и осуществления звонков на горячую линию банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-18T09:39:24+03:00
Уважаемый клиент, для корректной и безопасной работы в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл происходит проверка не только самого номера телефона, но и данных сим-карты. В случае смены сим-карты банк действительно вправе ограничить проведение определенного типа операций, что предусмотрено условиями договора. При этом данные о смене сим-карты банк получает от оператора сотовой связи. 09.03.2022 данные вашей сим-карты были обновлены. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Информацию направили в ответственное подразделение. Проверим действия сотрудников отделения и при необходимости примем меры. Альфа-Банка.
user-35729470590
банк никак не помог в решении проблемы!!! НИКАК!!!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка