Обращение в банк

09.03.2022 17:16
893
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв . 25.01.22 оформила рассрочку по кредитной карте,списали комиссию все ок,через время захожу в личный кабинет,но информации о рассрочке нет После 10-го звонка 10.02.2022 составили обращение ( почему сразу нельзя было сделать непонятно)  сегодня 09.03.2022 обращение до сих пор не рассмотрено,оператора разговаривают на отвали,на заданные вопросы не отвечают. Кстати кредитной картой я до сих пор не могу пользоваться,потому что до сих пор не был сделан перерасчет,как так висит долг в 50 тыс. хотя никаких долгов нет.Говорят надо ждать,сколько еще ждать не понятно.. Каждый раз обещают что свяжется главный менеджер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T18:14:01+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «После 10-го звонка 10.02.2022 составили обращение ( почему сразу нельзя было сделать непонятно)» — скажите, по какой причине сотрудники не смогли составить обращение при первом вашем обращении на горячую линию и по какой причине вам пришлось осуществить 10 звонков? Вам предлагали составить обращение при первом обращении? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на данный момент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-18T09:57:03+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваше обращение A2202102191 — по нему проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка