Не закрывают счета

09.03.2022 17:40
2083
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с низким уровнем сервиса и уровня подготовки сотрудников принято решение расстаться с банком и закрыть карточный и накопительный счет.  07 февраля 2022 года по рекомендации все тех же "хорошо подготовленных  специалистов банка" в чате в МП размещены заявления на закрытие счетов. Заявлениям присвоены номера 73050 и 73083. По состоянию на 09 марта по истечении 30 дней счета не закрыты. Более того мне заявляют, что я приходил в отделение и отменил заявки 14.02.22... Данное утверждение - обман о первой до последней буквы. Сейчас мне предложено переписать заявление и судя по всему подождать еще 30 дней. Точно, что вход - копейка, выход из этого банка - рубль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T20:17:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Более того мне заявляют, что я приходил в отделение и отменил заявки 14.02.22 » — скажите, пожалуйста, когда и по какому каналу связи вам предоставили данную информацию?
Росбанк
Росбанк
2022-03-11T19:22:43+03:00
Уважаемый bio67! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Хотели бы сообщить, что изначально ваши счета не были закрыты по вашему запросу поскольку сотрудники пытались связаться с вами для уточнения деталей по вашему заявлению. При повторном обращении в чат Вы направили новое заявление на закрытие счетов. Информируем вас, что на сегодняшний день ваши счета закрыты. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024