Хоум Банк

Операторы не умеют делать SWIFT перевод

09.03.2022 20:05
1019
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужно сделать денежный перевод в евро в другой банк РФ (в тенькофф). В обоих банках SWIFT не заблокирован. При общении с оператором в чате приложения банка, мне сказали, что такой перевод невозможно сделать в приложении и  нужно ехать в отделение банка. В отделении банка же сказали, что не работают с валютой и делать перевод не умеют. Выдать наличными в Евро они также не могут (но к этому претензий нет). Была в отделении 09.03.2022 около 9 утра.  также связалась с офисом по горячей линии, обещали позвонить в течение дня. Сейчас уже 8 вечера - звонка не было. Прошу разобраться, как можно скорее. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T20:37:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-11T11:18:04+03:00
Добрый день! Связались с Вами по телефону для решения возникшей проблемы. Действительно произвести перевод в сторонний банк возможно только по заявлению, которое регистрируется только через офис Банка, поэтому сотрудники контактного центра не могли помочь вам в данном вопросе и направили в офис. Что касается конкретно посещения офиса: данный офис действительно не работает с наличной валютой, но перевод между Банками они могут сделать по заявлению. Возможно между вами и сотрудниками возникло недопонимание. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласовали с вами дату и время встречи. Наши коллеги ждут вас 14.03.2022, в отделении Банка. Вам предоставят бланк заявления, который необходимо заполнить для перевода. Хочу напомнить при комиссии при переводе в сторонний Банк, комиссия составляет 1% от суммы перевода мин. 25 евро макс. 250 евро. Рекомендую заранее рассчитать сумму, которую хотите перевести. Направил смс-сообщением адрес эл.почты, если возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться ко мне напрямую, и я вам обязательно помогу. После успешного перевода прошу направить нам обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка