Проблема с выдачей валюты

09.03.2022 20:13
1085
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк отказывается выдавать валюту со вклада, ссылаясь на перебои и полную неопределенность с поставкой валюты.  2 марта через контактный центр я заказала валюту в офис на Мичуринском, встречу назначили на 5 марта.  Отсидев 5 марта пару часов в офисе, в котором не работала электронная очередь и люди сидели с бумажными талончиками от руки, узнала, что валюту не привезли в отделение. Получила только контактный номер отделения и совет звонить несколько раз в день.  По телефону сотрудники говорят тоже самое, причем не могут гарантировать даже сохранение наличных до моего приезда, мол, они не отслеживают кто и что заказал, выдают тем, кто первый пришел. Привоз валюты у них тоже нерегулярный, когда будет - никто не знает.  Контактный центр сказал, что моя старая заявка уже не важна и посоветовали только оставить новую заявку на еще через 3 рабочих дня без каких-либо гарантий. Сегодня даже телефон отделения перестал работать, трубку просто не берут.  Ездить каждый час в отделение лично и проверять привезли ли валюту у меня возможности нет. Центральный банк заверяет, что валюта в стране есть, банки должны выдавать ее под заказ в течение трех рабочих дней. На сайте самого банка также рисуется картинка о безоблачной работе. Прошу банк подтвердить свои же слова и слова регулятора и выдать валюту.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-03-14T16:21:38+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. Рады, что вопрос решен. Признательны за комментарий об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-52697506895
2022-03-14T16:14:44+03:00
Недопонимание решено, проблема исчерпана. Спасибо сотрудникам банка, работающим на пределе. Сил и терпения в нелёгкой ситуации
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка