Навязанная "добровольная" посадка деревьев

09.03.2022 20:20
1227
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Решила сегодня оформить разрекламированный вклад в Почта Банке "Горячий сезон" на 3 месяца под 22% годовых. При оформлении в отделении Почта Банка №239 по адресу СПб, Альпийский переулок, 9 к1 сотрудник банка Ирина А-на сообщила, что оформить вклад можно только при оплате 3000 рублей на посадку деревьев. Иначе вклад открыть невозможно и это политика Почта Банка. На мои возражения, что на сайте банка никакой информации о дополнительных обязательных платных условиях нет, сотрудник банка ответила, что на сайте не вся информация, и оплата посадки деревьев - это обязательное условие, без которого вклад она не откроет. Я решив, что недостаточно внимательно читала про условия вклада, перевела 3000 рублей "для посадки деревьев в Мордовии" (номер операции 389490431) и открыла вклад (договор вклада 71****1829 от 09.03.2022).  Однако, придя домой и, поискав в интернете на официальном сайте, выяснила, что оплата посадки деревьев есть сугубо добровольная акция, продвигаемая банками ВТБ и Почта Банк. В заявлении об открытии вклада также никаких отметок об обязательной посадке деревьев не нашла. Исходя из этого, прошу пояснить  представителей Почта Банка - является ли оплата посадки деревьев обязательным условием для открытия вклада "Горячий сезон"? Если нет, то как я могу получить обратно деньги за проданную мне "добровольную" услугу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T20:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-16T11:26:57+03:00
Уважаемая user-37387519806! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы самостоятельно связались с Партнером Банка ООО "Лаборатории леса" и инициировали запрос на аннулирование продукта и возврат комиссии за его приобретение. В ближайшее время сумма комиссии будет зачислена на Ваш счет. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-37387519806
2022-03-28T20:15:45+03:00
Добрый вечер. Хочу поблагодарить Ольгу, представителя Почта Банка, за решение моего вопроса. Деньги вернулись, вопрос полностью исчерпан. Отдельное спасибо сайту Banki.ru за возможность общаться и решать вопросы напрямую с представителями банков. Всем добра.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025