Заблокировали счет при снятии долларов с карты

09.03.2022 22:00
1038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 09.03.2022, я посетила отделение банка у метро Домодедовская. Обслуживание производится крайне медленно, поэтому пришлось стоять в очереди 3 часа.  На моей карте ключ было 266 долларов. Я их хотела снять в кассе банка.   Служащий банка подготовил мне все бумаги и отправил в кассу, где мне сообщили, что мой счет заблокирован и предложили попробовать снять еще через 10 минут. Было уже 20 часов, банк закрывался, через 10 минут мне так деньги и не выдали. На мой вопрос, что за блокировка, кем и почему, ясного ответа не дали, сказали, что нужно прийти еще раз и  Если рассмотрение (кем - так ответа я не получила) будет положительным, то деньги мне попробуют вернуть.   Также спросили, не производила ли я сегодня какие-либо действия  по карте.  Действия я никаких не производила, денежные средства лежали на карте давно. Соответственно мне предлагают завтра отстоять очередь еще 3 часа, чтобы получить ответ о блокировке. Также точно такую же блокировку получил мужчина передо мной, тоже при попытке снять доллары , поэтому считаю, что блокировка счетов в Хоум кредите носит массовый характер. Требую разобраться, почему при снятии такой небольшой суммы мой счет заблокировали (думаю, что на подпольного махинатора, отмывающего миллионы, я не похожа, да и снимаемая сумма не предполагает мошеннические действия).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T13:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-14T08:55:43+03:00
Добрый день, С 09.03.2022г. по 09.09.2022 Центробанк ввел ограничения на снятие иностранной валюте в российских банках. Клиенты могут снять до $10 тыс. в каждой организации в течение данного срока. Приносим искренние извинения, что не смогли быстро предоставить информацию по данному ограничению. Какая-либо блокировка по счёту отсутствует. С уважением, ваш эксперт Анастасия.
Эффи
2022-03-13T14:52:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024