Обманули с выдачей кредитной карты

09.03.2022 22:19
1340
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По ссылке блогера оставила заявку на кредитную карту "Год без процентов" 4 марта 2022 года с вечным бесплатным обслуживанием. Карту сразу одобрили, т.к. я зарплатный клиент. Пришла получать в банк 9 марта. Мне выдали 2 карты: неименную кредитную и карту пятёрочки кредитную. В банке сотрудник сказала, что надо положить на карту 100 рублей, иначе они не будут работать (как выяснилось потом, по телефону горячей линии, мне просто без моего ведома активировали карты!). И тут сюрприз, мне говорят, что годовое обслуживание 990 рублей. Пришла домой и позвонила на горячую линию, ждала 30 минут. В итоге оператор сказал, что так как карты, обе, активированы, с меня с двух карт спишут по 990 рублей! За обслуживание!! За пол дня!! Обманули! Я оставляла ссылку на карту с бесплатным обслуживанием, а мне всунули две карты с платным, да ещё и сразу активировали! Конечно я сразу оставила заявки на закрытие этих карт. Но теперь мне подарить банку 2000 рублей?? Хороше же вы зарабатываете, не уважаемый банк! Обманули женщину 59 лет, возьмите с полки пирожок!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-18T14:28:55+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваше обращение A2203094952— по нему проводится проверка. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.
user-96087520651
2022-03-22T09:23:29+03:00
Банк ответил, что карты закроет и что первый год якобы был бесплатным. Но это обман. Нам же сказали, что обслуживание 990 рублей, а обещали вечное бесплатное. Ну ладно, главное, что ничего не списали и карты закроют.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка