Водят за нос и не отдают деньги

10.03.2022 05:34
2100
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной 28.02.2022 была оставлена заявка на 04.03.2022 на заказ наличных денежных средств.  Как предупредили в чате банка накануне со мной свяжутся и подтвердят наши договорённости. ОДНАКО СО МНОЙ НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ.  При общении с оператором горячей линии выяснилось что заявка не была исполнена, они могут принять новую, но теперь только заказ будет исполнен через 10 дней. А также они вводят комиссию за снятие ДС 25%  с данным параметром я не не словчился и оставил обращение с просьбой отменить комиссию за снятие 25% так как дс я заказывал до ввода этого правила.  срок рассмотрения обращения был назначен 30 дней.  так как у меня вопрос срочный и я являюсь Премиальным клиентом банка регулярно просил оператора ускорить процесс обращения. Однако невзирая на все общения сегодня утром я получаю сообщение что « требуется дополнительное время на рассмотрение обращения».  РОСБАНК, я из-за тебя слетаю с крупной  сделки и буду обращаться в суд, если мой вопрос не будет рассмотрен в положительном для меня ключе
Росбанк
Росбанк
2022-03-11T19:14:16+03:00
Уважаемый user-23257521846! Приносим извинения за возможные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки по заказу наличных. Однако из-за чрезвычайно высокого спроса на наличные в иностранной валюте сроки доставки могут сдвигаться. Хотели также сообщить, что с 09.03.2022 отменяется ранее введенная комиссия 25% за снятие денежных средств в иностранной валюте, находящейся на счете менее 30 дней. Также по нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по вашему вопросу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-23257521846
2024-12-07T19:22:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023