РСХБ блокирует перевод собственных средств на карту другого банка

10.03.2022 08:46
4308
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После обновления мобильного приложения РСХБ до версии 22.02.8 пропала возможность стягивать деньги на карту другого банка ("Тинькофф"). При многократных попытках осуществить операцию (10.03.2022 в период с 02.30 до 07.06 мск) от РСХБ приходят пуш-уведомления об отклонении переводов. В мобильном приложении "Тинькофф'а" появляется предупреждение: "Что-то не так у банка, из которого должны списаться деньги. Свяжитесь с этим банком". На выделенной телефонной линии РСХБ сообщили, что операции отклоняются якобы из-за неверно введенного пароля. Это абсурдное объяснение: возможность ввести какой-либо пароль отсутствует в принципе. Ошибка возникает на этапе открытия формы подтверждения перевода. Форма не загружается, уведомления с паролями на телефон не поступают. Отказы пришли как по карте MC Black Edition, так и по Премиальной МИР. Часть средств удалось перевести через СБП, но это проблему не решает из-за незначительного лимита бескомиссионных операций. Платить заведению незаработанное у меня намерений нет. В связи с этим прошу восстановить функционал мобильного приложения, обеспечить право клиента на бескомиссионный перевод собственных денежных средств по реквизитам карты другого банка в рамках лимитов, предусмотренных тарифным планом "Карта "Ультра"".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-03-16T16:59:17+03:00
Добрый день! Благодарим за сотрудничество с Банком. Видим успешные исходящие переводы в Тинькофф, в том числе и 10.03.2022 3:31:16, соответственно, ограничений нет. Подтверждение операции дает НСПК, поэтому необходимо запросить у тех. поддержки Тинькофф по какой причине отклоняется их запрос в Россельхозбанк на перевод денежных средств по функционалу СБП Me2Me Pull. Например, может быть отказ от НСПК - услуга недоступна для получателя . Также необходимо отдельно подключить услугу в приложении Россельхозбанк: правый нижний угол - ещё -переводы по номеру телефона - исходящие - выбрать откуда разрешить списание и банки, также ознакомиться с информацией по услуге (рекомендуем сразу проверить данную настройку). С уважением, АО «Россельхозбанк»
promo170
2022-03-17T13:28:32+03:00
Сегодня позвонили из офиса РСХБ, проинформировали, что в скором времени персональный финконсультант будет назначен и выйдет на связь. Механизм стягивания денежных средств на карту стороннего банка функционирует. Благодарю представителя РСХБ за действенную помощь в решении возникших проблем. Благодарю Банки.ру за создание полезного и эффективного сервиса, реально помогающего в общении с финансово-кредитными организациями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка