Хоум Банк

Валютный перевод за границу

10.03.2022 10:33
2015
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Дополнительный офис № 78/07  г. Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 195, постоянный клиент.9 марта, 13.45, номер очереди П069, менеджер Юрий Ш-ев. Говорю, что хочу  сделать валютный перевод за границу близкому родственнику. Менеджер попросил реквизиты, я передал реквизиты голландского банка и документы о родстве. Менеджер сказал, что по таким реквизитам они перевод не делают. Я уточнил – «по каким таким»? Менеджер сказал, что «наш банк не выполняет переводы за границу». Точка. 14.45 звонок на 8-800-700-80-06, оператор Хасан. Объясняю ситуацию, оператор берет таймаут, возвращается через несколько минут и говорит, что действительно, сейчас перевод невозможен «в связи с политической и экономической ситуацией». Прошу объяснить не общими  словами, а указать документы ЦБ РФ в которых есть такие ограничения. Оператор опять берет таймаут, и через несколько минут сброс звонка. 15.00 звонок на 8-800-700-80-06, оператор Ольга. Объясняю ситуацию, оператор задает уточняющие вопросы, говорит что проблем с переводом не должно было быть и обещает перезвонить с ответом в ближайшее время (10-15 минут).10 марта ответа нет. Хотелось бы получить комментарий банка, перед тем как предпринимать дальнейшие действия.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-10T12:42:49+03:00
Добрый день! Ознакомился с Вашей ситуацией, хочу внести ясность: Банк России ограничивает переводы физическими лицами — резидентами до $5 тыс. в месяц. Об этом говорится в письме, направленном Центробанком в структурные подразделения. От 05.03.2022г. №ИН-019-12/27 Банк России, учитывая повышенную волатильность на валютном рынке, в дополнение к ранее принятым решениям, направленным на обеспечение финансовой стабильности, предписывает уполномоченным банкам ограничить осуществление в течение календарного месяца физическими лицами – резидентами суммой в размере 5000 долларов США, определяемой с использованием официальных курсов иностранных валют к рублю, установленных Банком России на дату поручения на осуществление перевода, либо эквивалент в иной иностранной валюте в течение календарного месяца. Письмо находится в открытым доступе, с которым Вы можете ознакомится. Направил Вам смс-сообщение с адресом эл.почты, Вы можете написать и решим Ваши дальнейшие вопросы, также могу данное письмо Вам направить по почте для его ознакомления. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка