Некорректный курс при валютном переводе

10.03.2022 11:22
953
Оценка
1
Отзыв проверен
7 марта производил в Интернет-банке перевод между валютными счетами: со счета евро переводил на счет в долларах США. На форме перевода отображался курс 1,13: за 500 евро давалось 565 долларов. Это близко соответствовало кросс-курсу ЦБ на тот момент. Комиссия за перевод отсутствовала. Сохранен скрин-шот интерфейса Интернет-банка. Но в результате перевода за 500 евро я получил на счет 444,44 доллара, что не соответствует заявленному банков курсу. Таким образом, банк выставил некорректный курс обмена и своевольно списал с моего счета 120,56 долларов США. Это никак не соответствовало обещанному банком курсу и моим ожиданиям. По этому курсу, 1 евро стоил менее 1 доллара, что не соответствует действительности. Если бы я знал заранее о таком курсе, естественно такой обмен я бы не производил, он невыгоден для меня. Убедительно прошу банк в кратчайшие сроки отменить проведенную операцию и вернуть на счет списанные 500 евро. Иначе буду вынужден обращаться в соответствующие органы надзора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-21T12:59:13+03:00
Уважаемый клиент, вернули деньги на ваш счёт с конвертацией по тому же курсу. Подробнее о конвертации: https://alfa.link/exch Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка