Отвратительное обслуживание, не надо связываться, если цените свои нервы и время

10.03.2022 11:54
943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершала покупку в интернет магазине, не успела оформить заказ как поступил звонок с неизвестного мне номера. Звонившая представилась сотрудницей банка и попросила подтвердить сумму операции, затем назвать ФИО, затем соответствует ли адрес регистрации адресу проживания. На очередной вопрос я сказала, что сомневаюсь что разговариваю с сотрудником банка, на что последовала угроза, что мне блокируют карту. Я сказала сотруднице что самостоятельно свяжусь с банком. Позвонив и объяснив ситуацию мне сказали, чтобы я шла в органы и подавала заявление о мошенничестве. После моих настоятельных требований уточнить был ли звонок от сотрудника, трубку взяла другая сотрудница подтвердила что звонили из банка и заверила, что разберётся и карта не будет заблокирована.  Итогом карта заблокирована, в контакт центре при этом видят не одну, а две действующие карты и говорят, чтобы для разблокировке я явилась в офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T07:24:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-01T15:25:39+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства, по итогу вопрос с разблокировкой карты был урегулирован в офисе Банка. В качестве извинений, за потраченное время на посещение офиса, примите приятный бонус на карту, который поступит в течение 1 дня. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user-18579823666
2022-05-11T10:01:56+03:00
Карту разблокировали вчера после визита в офис, но и там пришлось настаивать, что карту необходимо разблокировать, так как прямой ответ был: разблокировка невозможна, только перевыпуск.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024