Банк «Открытие»

Обман в тарифах на обслуживание карт

10.03.2022 13:18
1405
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказали в марте 2022 года для пенсионера на сайте банка Открытие дебетовую карту [url=https://www.open.ru/pensions?from=cards]Пенсионная Opencard[/url]. Согласно правилам и тарифам, эта карта не только обслуживается бесплатно (как и многие карты [url=https://www.open.ru/pensions?from=cards]Opencard[/url]), но и выпускается бесплатно. Получили карту, увидели, что в приложении банка она значится просто как [url=https://www.open.ru/pensions?from=cards]Opencard[/url]. Спросили в чате поддержки о том, почему так и будет или нет комиссия за выпуск. Нас конечно заверили, что комиссии не будет, т.к. заказывали Пенсионную. Прошел день - пришло оповещение о том, что начислена комиссия за выпуск 500р. В поддержке, начали рассказывать, что 1. Пенсионной карты с декабря 2020 года вообще. Хотя на сайте и в приложении ее можно заказать 2. По пенсионному тарифу карта будет обслуживаться только после того, как на нее начнет поступать пенсия. Но когда попросили назвать пункт в договоре, где прописано это условие, назвать и указать не смогли.  Оператор Мария потом вообще ушла из беседы. Уважаемый банк "Открытие", решите данный вопрос. В настоящее время лояльность клиентов для банков вообще и для вас в частности очень важна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-11T08:52:26+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Сотрудник Мария не получила от вас обратную связь в течение минуты, поэтому ушла из беседы. Нарушений со стороны сотрудника нет.  Информацию о бесплатных условиях указали на [URL=https://www.open.ru/pensions?from=main_menu]сайте банка[/URL]. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому в рамках урегулирования ситуации зачислили комиссию на счет.  Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-22067525375
2022-03-14T13:07:18+03:00
Банк оперативно решил вопрос, вернул средства и принес извинения. Мои претензии снимаются. Приятно удивлены скоростью решения вопроса и итогом.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка