Хоумкредит не выдает валюту со счета

10.03.2022 16:36
1158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сегодня было заказано получение 3000 долларов в офисе Санкт-Петербурге, пр. Ветеранов 52. Утром на ГЛ подтвердили, что можно приезжать и забирать. Однако в офисе сотрудница П-ко Евгения отказалась мне их не выдать, сославшись на то, что сначала она должна сначала послать "запрос на разрешение выдать". Ответ на "запрос" я ждала 2 часа. Он так и не поступил. Уехала домой, пожаловалась на Горячей линии. После этого из офиса позвонили и сказали, что можно прийти и получить. Однако через 40 минут та же сотрудница перезвонила и сказала, что вышло распоряжение валюту никому не выдавать. На вопрос, почему, сказала "Ну вы же знаете, что в стране происходит". На Горячей линии ничего не знают о таком распоряжении. Объясните, пожалуйста, что это за распоряжение и почему Хоумкредит решил не выдавать валюту, вопреки распоряжению Центробанка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T15:18:55+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-11T13:05:39+03:00
Добрый день, Рад, что мы смогли решить вопрос. Проверив информацию, увидели, что вы обращались на горячую линию для заказа суммы в отделение Банка. Сумма была готова к выдаче, о чем мы вас проинформировали. В связи с последними событиями, для выдачи суммы необходимо отправлять запрос на разрешение к ее выдаче. Ошибок со стороны сотрудника не выявлено. Приношу извинения, что запрос обрабатывался долго. С уважением, эксперт Никита.
MarinaIvan
2022-03-09T18:24:50+03:00
Забрала.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024