Отменили платёж

Я 20 лет пользуюсь картами и общаюсь с банками. Но с такой ситуацией сталкиваюсь в первый раз. 7 марта ночью я оплатила авиабилеты на иностранной версии сайта перевозчика рублёвой картой Виза Тинькофф. Оплата прошла, списалась сумма в рублях. Три дня оплата не проходила. Я написала в поддержку Тинькофф и мне ответили - всё нормально "ждите 30 дней транзакции". Написала снова из-за того, что сегодня - последний день транзакций Визы, стоящих в очереди. Прошла через многие уточнения и отписки типа "если вы покупали билеты в Тинькофф путешествиях" и тп. Потом они написали, что будут рассматривать мой вопрос 3 часа и моментально вернули деньги на счёт. Моя операция просто исчезла из выписки! На вопросы: кто принял решение о возврате, почему транзакция не была проведена сразу (за несколько дней до этого такой же платёж был одобрен в течении суток) получила отписку, что ответ будет дан на следующий день (до 11.03, пятницы, включительно).  Тем не менее платёж они отменили сразу, тем самым создав мне проблемы (билет есть, оплаты нет, операция исчезла из выписки - то, что операция была и авторизована успешно, я могу подтвердить вчерашней справкой по операции и скриншотами). Но на данный момент в выписке никак не проходит этот возврат и на основании чего он был проведён. И скоро, наверное, я получу письмо от авиакомпании об отмене билета.  Если авиакомпания прекратила банковские операции с РФ, то почему Тинькофф не стал ждать транзакции 30 дней (как они обещали мне вчера)? Кто вернул деньги на счёт? В чате написали "мы не отменяли данную операцию". Ещё они заявили, что банк Тинькофф не получает документов для транзакций "нам не присылают никаких документов" (в контексте:  подтверждёний  - для транзакций) от продавца. Из общения с другими банками я знаю, что это - не так.  Авторизация - блок - подтверждение от продавца - транзакция (должно быть, вроде, так). Таким образом, мне нечего предъявить авиакомпании - я оплатила, билет мне прислали, а платёж исчез. По чьей вине - не ясно. Сначала банк Тинькофф отвечал про ожидание транзакции 30 дней и это я понимаю: транзакция не прошла в положенный срок и деньги вернули.  Хотя на сайте Банки.ру есть статья, где написано, что транзакция может пройти и через полгода, и через год. Если Виза или перевозчик прекратили работать с РФ, но авторизация платежа прошла и билет был выписан, то пусть платёж висит, пока первый или второй его не "одобрит". Почему Тинькофф отменил платёж через 4 дня, вернул деньги из блокировки и убрал все следы этого платежа из личного кабинета? На основании чего?  Если платёж отклонил продавец (что именно сейчас - верится с трудом), то почему Тинькофф ждал 4 дня до того момента, когда карта станет бесполезной за рубежом (с 10 марта). Из длинной переписки с банком в чате чётких ответов на вопросы я не получила, посоветовали ждать ещё день (я потеряла уже 4 дня). С чем и когда мне идти к продавцу билетов?