Сотрудник банка пыталась обмануть

10.03.2022 18:20
1168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У моей мамы о крыты два вклада под 8 процентов. Решили мы ей вклады переоформить под новые 22 процента. Для этого через приложение попробовали закрыть не выгодные вклады. Приложение предложило подтвердить действие по лицу. Мы всячески пытались лицо отсканировать, на что нам был ответ - лицо не распознано, и предложение для подтверждения обратится в отделение. Ладно, делать нечего. Вчера, 09.03.2022 моя мама пошла в отделение в Колпино, на ул Веры слуцкой 38. Ее задача была выяснить, почему не работает биометрия и переложить деньги на более выгодный вклад. Девушка, работник почта банка сообщила маме, что для переоформления вклада необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО оформить страховку за 10000 руб. И что даже при оформлении страховки она будет в плюсе! Спасибо, что посчитала наши деньги! Хорошо, что я сказал маме позвонить мне, если будут вопросы. От такой наглости барышни, я знатно .. удивился, и попросил маму дать ей трубку. На это барышня сказала, что по телефону не общается, и без страховки вклад не будет оформлять. На вопрос про биометрию сказала, что это нормально и эта функция не работает. Может когда-нибудь ее сделают. В итоге закрыли и заново открыли вклады сами, через банк клиент. С подтверждением через контакт центр. Возились пол дня, потому что мама не очень разбирается в этих ваших интернетах, а я был не рядом с ней. Но мы справились и о чудо. Страховка не нужна! В общем будьте внимательны!
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-12T13:39:13+03:00
Уважаемый Garson01! К сожалению, инициировать расследование по описанной Вами ситуации не представляется возможным, так как Вы не являетесь Клиентом Банка по описанной ситуации. Клиент может самостоятельно оставить обращение в Банк, в рамках которого будет проведена проверка и при необходимости приняты меры. При этом отметим, что действительно оформление дополнительных продуктов при открытии счетов/вкладов не является обязательным условием. Большинство действий можно осуществлять самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Рады, что Ваш вопрос был решен положительно. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. Благодарим Вас за понимание. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025