Сотрудники банка нагло обманывают доверчивых пенсионеров

10.03.2022 19:39
1018
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09 марта моя пожилая мама обратилась в банк в связи с аналированием карты Космос из-за окончания срока её действия.  Б-ва Е.Г. УМЫШЛЕННО ввела в заблуждение мою маму, сказав, что такие карты больше не выпускаются, что за её обслуживание каждый месяц со счёта списывались деньги, убедив её закрыть счёт и расторгнуть договор, а взамен оформить карту Польза с кэшбэком и большим процентом на остаток, а самое главное - бесплатно. При этом, обманув, что перевыпущенная карта Космос была уже в отделении банка (номер новой карты подтвердили на горячей линии хоум кредит банка) и умолчав об условиях повышенного процента на остаток карты Польза.  Что подписала моя мама - пришлось разъяснять мне. Мы тут же обратились снова к сотрудникам банка, чтобы анулировать заявление и вернуть карту Космос. Б-ва Е. Г., Ш-на А. А. и Б-ко Е. В. вместо того, чтобы помочь разрешить сложившуюся ситуацию продолжали лгать и всячески затягивать обслуживание, уклонились от исправления своего поступка.  В ответ мы услышали только угрозы.  От действия таких сотрудников организации формируется НЕГАТИВНЫЙ ИМИДЖ банка хоум кредит.  Не уже ли это всё возможно???! Мы этот Банк знали совсем с другой стороны!  А теперь обманом заработавают на пенсионерах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T20:05:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-15T11:03:28+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. Карта «Космос» действительно была аннулирована, так как истек срок действия по карте. Клиенту был предложен вариант оформления дебетовой карты «Польза» на выгодных условиях, на оформление, которой клиент дал согласие, подписав необходимые документы. Обмана со стороны сотрудников не выявлено. Карта «Космос» была автоматически выпущена и отправлена в отделение Банка. К сожалению, в момент вашего обращения в отделение, карта находилась в пути. На данный момент карта находится в офисе. С уважением, эксперт Никита.
user-65217529189
2022-07-20T20:58:45+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024