Деревянные солдаты ХКБ, или страна должна знать своих героев

Вечер добрый! Меня угораздило вляпаться в ХКБ. На самом деле - в теперешнем состоянии в него можно только вляпаться. И никак иначе. Речь пойдет о д/о "Вешняки". Задача - до безобразия простая - получить свой вклад в евро. Потому как если другие банки давно увеличили ставки даже по валюте, у ХКБ все стабильно - 0,1%, 0,01%.... Знаете, как в народе зовут ХКБ? Хомяк. Все, что попало к нему в за щеку, не отдаст, даже если прожевать не сможет. Текущую ситуацию понимаю - заказывал за неделю, причем звонил напрямую в отделение, разговаривал с заведующим кассой (кажется, его звали Николаем). Он записал заказ, но предложил позвонить накануне, еще раз уточнить. Как в воду глядел... В день накануне выяснилось, что ... заказ потерялся (а отделение номера заказам не присваиваю, а звонить в колл-центр бесполезно - там больные роботы, даже если это - люди). После долгих пререканий (хорошо хоть, что не спросили, кто такой Николай!). Обещали перезвонить. Перезвонили. Правда, в этот день ЦБ выпустил свою нормативку о 10 тыс. долларов максимальной выдачи. Сказали, что выдадут обязательно, правда, не знают, в какой валюте. ОК, пусть будут доллары... Наконец, назначенный день наступил. Какое там! Абсолютно пустые глаза, ни намека на клиентоориентированность как у главного специалиста (стол слева от входа, у банкомата, так и у руководителя отделения). С выражением деревянных солдат Урфина Джюсу из известной сказки, как больные роботы со сбитой программой, в один голос повторяли: "Ничем помочь не можем...") Отмахивались как от назойливой мухи. Слушайте, откуда берут таких сотрудников с подходом как в совке? К счастью, на стене висел телефон их начальника, Радмира. Надо сказать, что он оказался единственным адекватным лицом в данной ситуации. Но даже он помочь не смог - "не настроена программа, нет курса для выдачи". Вы серьезно?! Нельзя завести кросс-курс? В каком веке Вы живете? Деньги я, конечно, не получил. Зато мне обещали позвонить завтра до 12. Блажен кто верует...  А пустопорожних сотрудниц надо гнать! Поганой метлой... Выполняю свое обещание и ставлю жирную "единицу". И - пишу обращение в ЦБ...