Ложь от банка или как меня дважды обманули операторы

10.03.2022 21:48
985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В чате приложения "Халва-Совкомбанк" 30.05.2022 я перешёл на разговор с оператором банка К. К-ой, написал ей: "можно мой номер телефона  отключить от смс и рекламных звонков с предложениями от банка?" Она уточнила мой номер телефона, я ей его написал. На всякий случай ещё раз переспросил второго  оператора в чате М. К-ну, чтобы проверила, отключён ли номер от спам рассылок и звонков. Она ответила, что отметку поставила, мою просьбу выполнила, сразу же  попросила оценку 5. Я ещё в тот момент даже не мог подумать, что это было ложью с её стороны и всё ради хорошей оценки. Вы не поверите, что было дальше. 09.03.2022 мне приходит смс от банка и будит меня утром, с предложениями кэшбэка и магазинов партнёров банка. СМС была с того же  единого номера, с которого мне приходили коды, когда регистрировали дебетовую карту в офисе банка. Как такое вообще смс вообще могло дойти, если "честные" сотрудники  банка мой номер убрали с рассылок??? Получается, все мои действия были напрасными или это неуважение к клиенту? Вежливо и по-доброму общался с сотрудниками, а они  так меня подставили. Кому теперь верить непонятно. Я очень остался недоволен работой банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-12T14:09:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-14T17:58:46+03:00
Уважаемый Вячеслав! Благодарим за обратную связь и сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Со своей стороны Ваш отзыв мы не оставили без внимания и сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу с сотрудниками уже провели и приняли необходимые меры для совершенствования нашей работы и исключения подобных ситуаций в будущем. На текущую дату Ваш номер исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка