Впечатления нового клиента

В понедельник 28 февраля стал клиентом Модуля. Обещали открыть расчетный и валютный счет. Все вроде было хорошо. Попытался войти в онлайн банк в тот же день - не тут-то было. Выбрасывает на создание счета. Следующий день - тоже самое. Все 3 следующие дня звонил на горячую линию. Дозвониться было почти нереально, но умудрялся. Говорили что перезвонят как только или на следующий день, но перезванивали 50/50. Говорили раза 3-4 что все сделали - толку никакого. При попытке войти в онлайн банк мне предлагалось создать новый Р/С. Только в четверг вечером после многочисленных обращений наконец-то перезвонили и произошло чудо - онлайн банк заработал! Ну ладно, думаю, программная недоработка, бывает. Менеджеры поддержки были вежливые и понимающие, но не могли на это повлиять. Следующая непонятная ситуация: 8-го марта на мой транзитный валютный счет пришел платеж. 9-го утром добавил документы. Написали: "Мы получили заполненную вами форму и уже изучаем её. Обычно это занимает не более 4 часов." Уже 10-е вечер, а все тот же статус - "Проверка предоставленных вами документов". Это при том что паспорт сделки уже есть, хоть и в другом банке. Там ВК проходил в считанные минуты. На любые вопросы в чате ВЭД менеджер просто не отвечает. Я просто удивлен таким отношением и такой длительностью валютного контроля. Конечно понимаю что нагрузка у работников банка сильно возросла, но разве это должно быть моей проблемой? Кстати СМС с просьбой пополнить счет и оплатить сумму по тарифу банк мне прислал! Только вот вопрос - за какие оказанные услуги?! В итоге уже жалею что выбрал этот банк - головная боль просто с самого начала. Надеюсь они пополнят штат сотрудников и станет все лучше.