Вклад не закрывается уже неделю

10.03.2022 22:17
1021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 04.03.2022 мною была оформлена заявка на закрытие вклада в личном кабинете (через компьютер). Появилась заявка, статус - в обработке, все ок. Раньше я уже закрывала таким образом вклад, для дальнейшего переоформления, и знаю, что в этом банке закрытие происходит не сразу, а через день-два. К тому же, впереди еще были праздники. Сегодня 10.03.2022 вклад до сих пор не закрыт, и статус так же в обработке. Позвонив на горячую линию, молодой человек сказал, что он видит заявку от 04.03.2022, и по его словам это действительно очень странно, что вклад до сих пор не закрылся. Составил обращение, которое будут рассматривать в течении недели, и посоветовал обратиться в Чат через приложение. Пришлось устанавливать приложение, там так же объяснила всю ситуацию оператору, и приложила скриншот, что даже кнопки никакие не активны. Деньги где-то зависли. Девушка-оператор сказала, что поставила обращение в приоритет, и его рассмотрят чуточку быстрее. НО почему я должна ждать целую неделю, плюс еще какое-то количество дней, чтобы просто закрыть вклад для дальнейшего переоформления? Я просто сижу и теряю возможные проценты. Очень сильно расстроилась от данного сервиса, хочется уже просто забрать деньги и уйти из банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-16T14:26:38+03:00
Добрый день. Жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при закрытии вклада. Знаем, что с вами связывался наш специалист для помощи с решением вопроса. Надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. Со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка