Когда рейтинг-это всего лишь пустые цифры, а обещания-ничего не стоящий рекламный ход

10.03.2022 22:29
1047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь очень давно, 6 октября 2021 года я совершил ошибку, поверив рекламе банка и сотрудникам горячей линии и оформил кредит с возвратом процентов, так называемый "КнК Прайм+дисконт" на очень большую сумму, а именно 2 млн.р. Предложения других банков с более низкой ставкой и без обязательного страхования, я не рассматривал, потому что, повторюсь, поверил банку. Условия по данному кредитованию, выполнялись мною  полностью: обязательное страхование, 5 покупок, без досрочного погашения и просрочек. Но, проходит 3 месяца и карту блокируют! Для разблокировки требуют документы, подтверждающие правомерность поступлений денежных средств, предоставляю выписки со своих СОБСТВЕННЫХ счетов - отказывают в разблокировке... Но приложение функционирует: звоню на горячую линию (звонки записываю) говорят, да все в порядке, вы условия выполняете, возврат % будет. Продолжаю оплачивать еще 2 месяца... и тут выясняется, что я не получу никаких процентов, вам интересно почему? и мне интересно. Но и это еще ничего- при попытке досрочного погашения- приложение пишет что действует гарантия минимальной ставки... Кстати, девочки в указанном офисе, работают отлично, вежливые и отзывчивые... Но сами разводят руками в моей ситуации. Получается, что банк назначил условия, а потом, совершенно без причины, но с решением в одностороннем порядке, просто ЛИШАЕТ возможности выполнять свои же условия! занимая, при этом высокие рейтинги , называя себя клиентоориентированным банком! Я, настоятельно, рекомендую, всем, вступающим в ряды клиентов  Совкомбанк, прочитать мой отзыв и задуматься, а стоит ли доверяться банку, который так поступает с людьми, не взирая ни на обещания, ни на договоры, ни на суммы...
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-14T19:06:08+03:00
Уважаемый Азамат! Благодарим за обращение. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с Договором, Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции в случае несоблюдения клиентом действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. На текущую дату решение по Вашему обращению принято. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины не разглашаются. Получить собственные средства со счета Вы можете в кассе Банка. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: -сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; -не допускать просроченной задолженности; -не совершать частично-досрочного погашения; -полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора; -ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. Выполнение условий акции по Вашему договору в дальнейшем не представляется возможным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка