Ничего не делают

11.03.2022 10:05
2806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Составил заявку на кредит. Обозначили какие документы нужно им отправить для проверки. Документы отправил, статус заявки поменяли на "документы на проверке" и тут же, через СМС запросили повторно один из уже посланных документов. Проблема в том, что если у заявки статус "документы на проверке", то вы уже ничего дослать не можете. Уже бардак, что документ запрашивают не системно,через приложение, а по другому каналу. А дальше я две недели пытался выяснить, как-же мне выполнить требование банка и дослать документ, если сам банк этого сделать не дает. Несколько раз звонил в колл-центр, писал в чате в приложении, писал в "связь с банком" на сайте, снова звонил, всё бестолку! дают советы в стиле: ну мы ничего сделать не смогли, статус меняет другая служба (драйдеры кажется) вы вот еще туда обратитесь, вдруг там помогут! Ну и еще мило предложили доехать к ним в офис (для меня это больше 100км) чтоб привезти документ, дистанционно ничего сделать не могут. В общем не надо валять дурака, просто не хотят выполнять взятые на себя обязательства.
ПСБ
ПСБ
2022-03-18T19:56:33+03:00
Уважаемый user-33867533123! Благодарим Вас за отзыв, за то, что проявили интерес к продуктам нашего Банка и сообщаем следующее. По результатам проверки было установлено, что изначально, при подаче заявки на кредит, Вами был предоставлен неполный пакет документов (отсутствовала справка о доходах за 2022 год). По этой причине данный документ был у Вас запрошен дополнительно. После чего Вами была предоставлена справка о доходах за 2021 год, вместо 2022 года, поэтому необходимый документ был запрошен повторно. Также сообщаем, что по результатам проверки ошибок в работе сотрудников Банка не было выявлено, консультации были проведены корректно и в полном объеме. На текущий момент, при необходимости, Вы можете оформить новую заявку, обратившись в офис Банка либо через личный кабинет интернет-банка. Дополнительно сообщаем, что информация о перечне документов необходимых для подачи заявки на кредит находится в свободном доступе на сайте Банка https://www.psbank.ru/Personal/Loans Надеемся на понимание. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка