Отказ в закрытии вклада

11.03.2022 10:10
1296
Оценка
4
Отзыв проверен
Осенью открыл вклад через платформу Финуслуги, все было хорошо, пока не возникла необходимость срочно закрыть вклад и забрать деньги. Тут начались проблемы... мне нужно было закрыть вклад также через Финуслуги, чтобы деньги остались на платформе, а не ушли на р\с в банк. Всем мои попытки закрыть вклад оказались безуспешными, Экспобанк отказывался выполнить процедуру. Так продолжалось целую неделю, пробовал по 5 раз в день закрывать, но всегда появлялось сообщение об отказе. Пробовал звонить и в банк и на Финуслуги, операторы говорили, что ошибка на стороне IT структуры банка, работают над устранением. Работали долго, но опять безуспешно. Деньги не возвращали. Спасибо соцсетям, удалось найти ответственных за работу с клиентами сотрудников Экспобанка, написал им напрямую, объяснил ситуацию и в течение 1-2х дней моя проблема была решена -деньги вернулись на счет в Финуслуги, хотя платформа до сих пор выдавала ошибку. По итогу, хочу сказать большое спасибо команде Н. В-ой и ее коллеге Р. М-ву за оперативное личное вмешательство в решении моей проблемы.  Ребята молодцы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T15:33:46+03:00
Спасибо за отзыв. «Спасибо соцсетям, удалось найти ответственных за работу с клиентами сотрудников Экспобанка, написал им напрямую», — пришлите, пожалуйста, скриншот обращения нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 16.03.2022 Благодарим за предоставленную информацию. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
user-48047513335
2022-03-12T15:06:54+03:00
Отправил всё на указанную почту
Экспобанк
Экспобанк
2022-03-11T12:27:46+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших Клиентов. Ваши замечания приняты Банком и учтены для совершенствования нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован и Вы остались довольны! Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка