Абсолютное нежелание становиться клиентом с таким уровнем сервиса

Решил, находясь в другом городе, открыть счёт в Сбербанке как резервный счёт. Заодно решил открыть брокерский счёт и купить драгоценные металлы. Зашёл на сайт Сбербанка, увидел один единственный офис и поехал туда. На входе в офис стояла электронная очередь с непонятным мне функционалом. Сотрудник банка, находящийся рядом с очередью увидел моё непонимание в глазах, но не посчитал нужны помочь. Тыкнув на самую логичную, как мне показалось, кнопку и получив номерок с операцией «Оформление карты» я пошёл ожидать свою очередь в операционном зале. При наличии 25 окон моей операцией занимались всего 4 окна. Прождав 10 минут я обратил внимание, что ряд номерков, которые пришли после меня, попали за нужные мне окна раньше меня. Заметив это я подошёл к сотруднику на входе, у электронной очереди, и уточнил, правильный ли я выбил номерок. Услышав утвердительней ответ, я повторно отправился ждать своей очереди. через 22 минуты я увидел приглашение за окно и направился туда. После вопроса менеджера о том, какую операцию я хочу совершить и ответа на этот вопрос я в шутку сообщил, что Сбербанк не особо горит желанием принимать новых клиентов. В ответ на это сотрудник начал мне объяснять, как работает очередь, стала уточнять, кто прошёл вперёд меня (вплоть до номерков, чтобы разобраться), и даже сообщила, что не может лично выбегать и встречать всех новых клиентов, потому что «большая нагрузка». Я уточнил, что это внутренняя кухня и она мне неинтересна. Попросил встретиться с руководителем, он тут же подошёл. Я сообщил о возникших проблемах, но менеджер, который при нашем разговоре находился рядом, решил, что обвинить меня в том, что я все неправильно понял-лучшая тактика. После 30 минут потраченного времени и нерешённого вопроса остался очень неприятный осадок. В данный офис больше никогда не обращусь. Считаю менеджера, который не может исполнять свои обязанности из-за «большой нагрузки» максимально некомпетентной. P.s. Не смотря на наличие бейджей сотрудники не хотят представляться при общении и обращении к ним. Менеджера зовут Байна.