Отказались конвертировать евро в доллар по рыночному курсу

11.03.2022 14:31
1617
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я приехал в отделение банка, чтобы снять 2 000 евро. которые я заказ заранее 4ого марта на сегодняшний день. При этом мне отказались выдать евро сославшись на постановление Банка России от 9 марта. Тогда я попросил конвертировать мои 2000 евро в доллары в соответствии с постановлением Банка России и выдать мне эту сумму в долларах. На это я также получил отказ от сотрудника банка. Сотрудник банка предложил мне конвертировать самостоятельно по курсу банка в приложении. Курс конвертации евро в доллар у банка был 0.978 при этом курс рыночный 1.1. Разница более 11%!!! Данное решение является нарушением постановления Банка России от 9 марта 2022 года. https://cbr.ru/press/event/?id=12738 В постановлении банка России четко прописано: "В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи".  Прошу Вас в кратчайшие сроки выдать мне в отделении, в которое я обратился, сумму в долларах по рыночному курсу на 10.03 без предварительного заказа (т.к. заказ я осуществил ранее) и объяснить по какой причине банк Открытие не выполняет постановление Банка России
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-15T11:16:14+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Понимаем, что ситуация может показаться неудобной. Сейчас мы можем провести вам соответствующий обмен валюты по курсу, установленному банком на день обращения. Если операцию снятия наличных вам необходимо провести срочно, то мы предлагаем вам провести операцию по этому курсу. Возможность использования курса ЦБ сейчас реализуем в нашем программном обеспечении. Планируем сделать это до 20.03.2022 включительно. Если для вас предпочтительно использование рыночного курса, то предлагаем предварительно записаться на получение наличных в любой удобный вам [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] на дату после 20.03.2022. Дополнительно ответ по ситуации направили вам 15.03.2022 на адрес электронной почты. В качестве извинений начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024