Банк «Открытие»

За месяцы не исправили ни одной проблемы

11.03.2022 15:04
1451
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Регулярно сбоят автоплатежи, без уведомлений о неисполненном платеже. Однажды узнал об этом, получив досудебную претезнию по кварплате. Теперь регулярно проверяю, общаюсь с поддержкой, ничем не помогают, пересоздаю автоплатеж по их рекомендации, проверяю, и через месяц-два опять сбой. Бесполезные выписки в интернет-банке и приложении. По ним вы никогда не узнаете о проблемном платеже, он может исчезнуть, может быть проведен, но с невидимым возвратом, остаток на конретный день не узнаете, в общем, свериться невозможно. Невозможно свериться и в отделении, их выписки без остатков на начало и конец дня. В интернет-банке в онлайн-чате нельзя прикрепить скриншот (раньше это работало), в итоге слепой бесполезный чат. Теперь ещё одна досада, подгружается у них с Госуслуг задолженность по налогам. Проверил Госуслуги, проверил nalog.ru, нет таких долгов. И каждый раз одно и то же, "мы делаем всё возможное", но как не работало, так и не работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T06:17:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.04.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-14T12:50:01+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от использования мобильного приложения и интернет-банка. Постоянно стараемся улучшать их функционал и оптимизировать работу. Уже работаем над исправлением указанных вами трудностей. К сожалению, при решении некоторых вопросов возникают сложности, из-за которых требуется дополнительное время для исправления ситуации. Рекомендуем следить за обновлениями наших дистанционных систем, в них мы устраняем недочёты прошлых версий. Чтобы немного сгладить впечатления от ситуации, уже начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
coolpunk
2022-05-11T10:48:16+03:00
Проверил автоплатежи, пока без сбоев. Картинка в чат поддержки на телефоне ушла. Спасибо, теперь доволен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка