Просрочка платежа по вине банка

11.03.2022 15:35

1114

Оценка

Отзыв проверен

Очень странная ситуация, начиная с января 2022 года, происохдит с моим ипотечным кредитом, оформленным в Россельхозбанке. 31.01.22 через сбербанк онлайн я оплатила очередной платеж по ипотеке в полном размере 15.02.22 мне пришло сообщение от банка о том, что необходимо срочно оплатить задолженность. В личном кабинете вижу, что деньги на счету есть, предположила, что какая-то ошибочная СМС. 22.02 пришло повторное сообщение о задолженности. Звоню по указанному номеру для урегулирования вопроса, сотрудник банка подтверждает наличие денег на счете, но не может сказать по какой причине не происходит списание средств и предлагает подъехать в офис банка. 25.02. подъехала в офис на Короленко 2 г. Краснодара, сотрудник банка написал в тех. поддержку, т.к. сам тоже не смог решить вопрос. Также попросила выдать справку об уплаченных процентах, справку выдали, сумма процентов за 2021 год = 0 руб. Естественно, такого не может быть)) Беру распечатку всех движений по счету, вижу что [b]в конце января 2022 года сторнирован весь 2021 год и часть 2020 года!!![/b] 28.02. также через сбербанк онлайн оплатила очередной платеж в полном размере, он также не списан Звонки в контактный центр совершенно бесполезны и никак не помогли решить вопрос. [b]Прошу разобраться в ситуации, отразить все платежи за 2021 и часть 2020 года, привести в соответствие сумму ссудной задолженности, убрать отражение просроченной задолженности и исправить кредитную историю на положительную [/b]

Администратор народного рейтинга

2022-03-14T07:49:54+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.05.2022 Оценку засчитываем.

Россельхозбанк

2022-03-17T19:29:01+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. По договору Банком проводится нормализация графика платежей. По результатам исправительных мероприятий Вам будет предоставлен корректный график платежей. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user2899751

2022-06-14T12:56:44+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026