Деньги ушли в никуда, а техподдержка откровенно игнорит

Довелось мне вечером 07.03.2022 воспользоваться для пополнения карты банкоматом Альфа-Банка. Хочу отметить, что до этого дня я так уже делал (довольно долго и относительно часто). В этот раз не прокатило. Банкомат немного задумался, сообщил, что всё ОК, а в то же время мне пришло сообщение от Открытия, что в операции отказано. Деньги бесследно исчезли в бездонном чреве банкомата. Я сразу начал звонить в Альфа-Банк (они ведь его хозяева). В техподдержке меня пытались послать сначала в мой банк, а потом и вообще... Так или иначе мне удалось составить обращение по поводу исчезновения денег. Обращение обещали рассмотреть в течение 3-х рабочих дней. Сразу после разговора с Альфой я позвонил в Открытие, где также была составлена заявка [b]22-03-04246[/b]. Срок обработки заявки впечатлил - 30!!! дней. Рано утром 09.03.2022 Альфа-Банк отрапортовал - "Извините! Были неправы! Деньги направлены в Ваш банк!" Так как к обеду деньги не появились на счёте я позвонил в Альфу и поинтересовался временем их поступления. Меня заверили, что деньги ушли и что они должны быть зачислены в тот же день. Техподдержка Открытия в тот день была недоступна (типа - "мы не справляемся! обращайтесь в другой раз!) Ок. Подождал. Рано утром 10.03.2022 я обратился в чате за разъяснением вопроса. В ответ получил немного неожиданное для меня - "Обращайтесь в Альфа-Банк!". Мои возражения о том, что я туда уже обращался игнорировались, а ответ: "Мы рассмотрим Ваше обращение до 06.04.2022" меня вообще не устроил! Я передал оператору номер своего обращения в Альфа-Банк и попросил чтобы сотрудник, который занимается моим обращением в Открытии, сам связался со своими коллегами в Альфе, выяснил где мои деньги и сообщил мне об этом. Обратной связи в этот день я не дождался. Сегодня 11.03.2022 чат опять не работал. По телефону мне сообщили ровно тоже - "Ждите 06.04.2022!". Открытие!!! Как так? В чём сложность сообщить клиенту где его деньги и когда они появятся на его счету? Почему даже после того как я, по сути, уже сделал за вас вашу работу вы не можете сделать "последний шаг"? Откуда эти "страшные" 30 дней на рассмотрение обращения??? Я крайне недоволен таким сервисом! P.S. не снимаю ответственности с Альфа-Банка т.к. они могли перевести деньги только на словах, но на этом мои полномочия закончены - ругаться о местонахождении моих денег вы должны сами и исключительно между собой. И если игнор от Альфы я ещё как-то могу понять, то от Открытия я такого не ожидал.