Сбербанк

Сбой УС, средства не зачислены, камеры не работают

11.03.2022 16:18
4292
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15/01/2022 при попытке внесения средств в банкомат по адресу Оренбург Терешковой 79, ус N 60034742 (магазин пятерочка). При внесении  средств по операции деньги не были зачислены, банк отказывается предоставить видео с 4 камер на банкомате и периметре ссылаясь на какой-то технический сбой. Излишки денег в кассете при внеплановой инкассации 16 января были зафиксированы у кассы пересчёта Ответ на обращение Уважаемый Д**** С**** Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращения: №220216-0343-335200 от 16.02.2022, № 220216-0392-804100 от 16.02.2022Причина обращения:Вы повторно обратились в СберБанк по вопросу неуспешного взноса наличных денежных средств на карту.Проверка банка:- Ваш вопрос ранее был рассмотрен в рамках Ваших предыдущих обращений № 220115-0898-724800 от 15.01.2022, № 220124-0620-611100 от 24.01.2022, № 220127-0892-236200 от 27.01.2022.- Банком были предоставлены ответы.Материалы видеонаблюдения не предоставлены по техническим причинам.Вы можете обратиться в правоохранительные органы, которые по запросу в СберБанк могут получить всю необходимую информацию, в том числе лог - файлы за работой банкомата.Решение:У банка нет оснований для пересмотра принятого решения. Во вложении направляем ответ еще раз. С данным решением не согласен и прошу Банк в моём присутствии посмотреть записи камер а при их отсутствии ,- выплатить средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T11:30:10+03:00
Спасибо за отзыв. Вы сообщаете, что излишки денег были зафиксированы в кассете. В итоге они не были зачислены? Что банк сообщает по данному поводу? 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-11T19:31:08+03:00
Здравствуйте! Вы уже обращались в банк через социальные сети. Решение банка окончательное, оснований для зачисления средств нет. Запись с камер наблюдения не предоставляется клиентам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка