Росбанк

Плохой банк

11.03.2022 17:47
2149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на карту МожноВсё на странице: https://www.rosbank.ru/promo-basic/mgm/, предложили прийти в банк по адресу г. Тверь пер. Смоленский, 9 и получить карту 11 марта 2022 года. Пришёл в назначенную дату в отделение банка, мне не смогли выдать карту сославшись на то, что их нет в наличии. Открыли счёт и предложили оформить цифровую карту в мобильном приложении или интернет-банке.  Придя домой я зашёл в интернет-банк и попытался открыть цифровую карту, в результате получил сообщение "Превышено установленное тарифами количество выпущенных цифровых карт в месяц", при этом у меня нет ни одной цифровой карты.  Позвонил на горячую линию, помочь с открытием цифровой карты мне не смогли и предложили опять ехать в отделение банка... Росбанк - это фиаско. P.  S. Последний раз пользовался услугами Росбанка в далёком 2017 году. Банк делает промоакции, чтобы привлечь новых и "спящих" клиентов, но какой в этом смысл, если некомпетентные сотрудники даже дебетовую карту или счёт  как следует оформить не могут?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T15:10:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-03-22T18:41:38+03:00
Уважаемый Bora.85! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы рады что удалось урегулировать ваш вопрос. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Еще раз приносим извинения. Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Bora.85
2022-03-17T18:10:21+03:00
14 марта позвонили из отделения и пригласили в банк повторно. Со второй попытки мне всё-таки смогли оформить карту. Вопрос решён, спасибо. В сумме можно поставить оценку в 3 балла.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка