Росбанк

Сплошной обман

11.03.2022 18:45
2184
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28 февраля заказала сумму для снятия наличных в евро на 4 марта. Обратившись в банк по телефону горячей линии утром 4го марта и в чат в мобильном приложении, мне сообщили, что сумма будет готова только 5го марта. Получив сообщение о том, что сумма подготовлена, приехала в банк с 2мя детьми, младшей из которых всего 10 месяцев. Но в банке "милые" сотрудники мне сообщили, что сумма заказана в долларах и выдать мне ее в евро не смогут.  По всей видимости, они заранее знали о законе, который приняли позже, и таким образом обманным путем оставили мои денежные средства в своем банке.  Сейчас они мне предлагают снять деньги, но выдадут их мне только в долларах. Т.е мои евро купят у меня по 105 рублей и продадут доллары по 160 рублей. По мне, так это чистой воды обман (как бы не сказать хуже) потребителя. Ну или ждать до 9 сентября и снять их без ограничений. Но где гарантия, что этот чудо банк не "свалит в туман" вместе с моими деньгами? На все мои запросы в чате и на горячей линии мне отвечают "отписками" и никто так и не объяснил, на каком основании мне не были выданы мои заказанные денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ по данному обращению, а также компенсацию за моральный ущерб и потерянную выгоду в размере 100000 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T20:56:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Росбанк
Росбанк
2022-03-17T18:33:12+03:00
Уважаемая Lily_ck, добрый день! Позвольте принести искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника банка. Хотели бы сообщить, что заказ денежных средств осуществляется при наличии денежных средств на счете. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что на вашем счете отсутствовали денежные средства. К сожалению, сотрудник не проверил данную информацию. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка