Стерлитамак

11.03.2022 перед посещением банка позвонила по номеру 8347*****99 чтобы уточнить работает и  выдают ли перевод Юнистрим. Меня соединили с филиалом, который находиться на Артёма77a. Сотрудник банка сказал, что если перевод отправлен в долларах, то они конвертируют в рубли. Когда я спросила по какому курсу, мне ответили надо непосредственно на месте узнавать, когда буду получать перевод. Пришла я в банк 11.03 получила талон в 14:45  и дождалась своей очереди в 15:50. Я подходила и спрашивала почему так долго, меня спросили по какому вопросу и я сказала перевод Юнистрим в рублях получить надо. Сказали ждать. Дождавшись своей очереди, у меня сотрудник банка спросила в чем перевод долларах или в рублях, я объяснила что мне сказали когда звонила что валюте не выдают а только с конвертацией в рублях. Распечатала она все бумаги для получения перевода с конвертацией в  рублях, я подписала. Сказала чтобы я прошла на кассу. Сама занесла бумаги и ушла. И тут кассир отказывается мне давать денежную сумму в рублях. Сказала что у них распоряжение. Позвала кассир к себе этого сотрудника и у них завязался диалог. После стала кассир звонить кому то. А затем сказала, что не сможет выдать и велела подойти снова к этому сотруднику, которая отошла на несколько минут. Я дождалась ее и она мне сказала что, у них нельзя получить перевод Юнистрим с конвертацией в рублях. Сказала если бы был вестерн Юнион то выдали бы. Сказала что отменит перевод. Я была крайне удивлена, так как перед этим я звонила. И только потом мне мама произвела перевод. Я дома оставила грудного ребенка. В банке простояла целый час, чтобы дождаться своей очереди. Они 30 мин решали этот вопрос. И в итоге отказали мне. По дороге домой мне мама то есть отправитель позвонила и сказала что перевод получен. Я сказала что я не получала. Придя домой позвонила на горячую линию Юнистрим. Мне там объяснили и подтвердили что статус перевода выдан. Хотя я его не получала.  Вернулась в банк и мне сотрудник сказала что она отменила и в течение суток поменяется статус. В итоге деньги не получены, я и мама отправитель получили стресс. Непонятно где деньги. Буду жаловаться на них