Деньги повисли в обработке уже больше двух недель!

11.03.2022 21:05
2149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатил покупку на Яндекс Маркете сумма 3080 рублей с карты последние цифры 8703 В этот же день сделал отмену заказа, со стороны Яндекс Маркета был предоставлен чек возврата который я прикрепил в обращении Росбанка, требую вернуть мне обратно на счет мои денежные средства в размере 3080 рублей на карту с который произошла оплата и дальнейшая отмена, смысл тогда вообще использовать данную дебетовую карту, если сроки возврата денежных средств обратно на счет уже превышаются неделями! Прошу рассмотреть мое обращение и принять необходимые меры! Мне нужны эти деньги в это тяжелое время!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-12T16:43:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-03-16T10:55:53+03:00
Уважаемый Aleksey Kachurin, добрый день! Благодарим за обращение. Мы провели проверку, на основании которого требования по вашему обращению удовлетворены и денежные средства уже доступны на вашем счете. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а все вопросы решались качественно и оперативно! Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024