2 недели не могу получить валюту с текущего счета

11.03.2022 21:35
1050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 марта лично обратилась в отделение с целью получить свои денежные средства (валюта) с текущего счета. Менеджер банка заявила, что нужно заказывать деньги, тк в кассе ничего нет.  Записали на бумажке мои данные (ФИО, номер телефона) и сказали , что моя заявка принята на 10 марта. 10 марта пришла в отделение, где менеджер опять заявила, что валюты нет, тк не привезли и сказала, что могут теперь принять заявку только на 21/03. На мой вопрос почему никто не позвонил, ответили, что всем звонили. Т.е. я зря отпрашивалась с работы. Я написала письменное заявление со своей просьбой о выдаче ден. средств. Менеджер, попросила подождать пока заявление зарегистрирует управляющая и ответ придет на эл. почту. Прождав час и не получив зарегистрированного заявления, опять обратилась к менеджеру, и только тогда она выдала копию с отметкой о приеме. До сих пор никакого ответа не поступило.  Жду выполнения обязательств банка перед постоянным клиентом-выдать валютные средства по первому требованию клиента в соответствиями с договором. Спасибо
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-20T19:26:38+03:00
Добрый день! Банк в своей деятельности руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. Согласно порядка работы с денежной наличностью от 09.03.2022г. денежные средства со счетов клиентов-физических лиц в евро не выдавались. Сотрудники проинформировали, что сумму возможно получить в долларах или рублях. Сожалеем о доставленных неудобствах. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-54977539453
2022-05-06T14:48:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка