Банк «Открытие»

Отказ от выдачи валюты со счета по рыночному курсу

11.03.2022 21:49
1591
4
Оценка
1
Отзыв проверен
02.03.2022 г. заказала выдачу евро со своего счета/карты (Москва, Офис«Отрадное» ) для получения в банке 11.03.2022 г.11.03.2022 г. ,сославшись на распоряжение ЦБ от 09.03.2022 г.о выдаче валюты только долларами, сотрудница банка Открытие (Инна А-на) выдавать евро отказалась, несмотря на то что евро были заказаны до вышеупомянутого распоряжения ЦБ. Когда я согласилась получить эквивалентную сумму в долларах,та же сотрудница банка заявила, что обмен евро на доллары будет осуществлен НЕ ПО РЫНОЧНОМУ курсу, а по кросс-курсу, который ниже рыночного.Причину отказа в обмене валюты по рыночному курсу объясниливнутренним регламентом, отказавшись предоставить его (я просила показать данный регламент, назвать номер и дату вышеобозначенного документа), а также неготовностью программного обеспечения банка «Открытие». Также Инна А-на мне сообщила, что возможность обмена по рыночному курсу ВОЗМОЖНО будет реализована только к двадцатым числам марта. Как снять валюту в банке «Открытие» произведя ее обмен порыночному курсу не ясно, не писать же в ЦБ…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-12T15:36:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-16T09:09:41+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений со стороны сотрудника офиса не выявили. Внутренние документы и письменные отказы коллеги не предоставляют, а могут оформить обращение. Сейчас мы можем провести соответствующий обмен валюты по курсу, установленному банком на день обращения. Если операцию снятия наличных необходимо провести срочно - мы предлагаем провести операцию по этому курсу. Возможность использования курса ЦБ в настоящее время реализуется в нашем программном обеспечении. Ожидаемый срок реализации - 20 марта. Если использование рыночного курса принципиально для вас - предлагаем вам оформить предварительную запись на получение наличных в любой удобный [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] после 20 марта. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка