Банк «Открытие»

Банк не доставляет карту курьером и не может выдать в отделении

11.03.2022 21:52
1548
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале февраля заказал дебетовую карту Visa *2484 через сайт банка. Доставить ее курьером по Москве не смогли: видимо, Коммунарка перестала быть районом столицы. Прошу доставить карту в ближайшее отделение у метро Коньково. Мне звонят как минимум три раза разные представители банка. Уточняют адрес доставки. Всем говорю, что заберу карту в отделении по адресу ул. Профсоюзная, д. 126, корп. 1. Через две недели приезжаю в отделение и выясняю, что никто ее не привозил в отделение, а лежит она в совершенно другом отделении на метро Красные ворота. Нет проблем, еду в пятницу вечером после работы в отделение, потому что именно не работает в субботу. Жду своей очереди 50 минут. На мою просьбу выдать мне карту менеджер говорит, что она на балансе у другого сотрудника, а он работает до 18 часов. Соответственно, карту выдать никто мне не сможет. Я такого отношения не видел даже в Сбере: полное безразличие сотрудников, никто даже не предлагает оставить телефон, чтобы связаться и уладить этот вопрос. В этом банке меня удерживает только счет эксроу – если бы не он, я бы никогда не стал связываться с таким сервисом на уровне пола.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-12T15:23:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-15T08:16:00+03:00
Добрый день. Жаль, но мы и правда сработали в этой ситуации плохо. Могли предотвратить проблему, но не сделали этого. Простите, постараемся больше вас не подводить. Мы передали информацию коллегам, они свяжутся с вами и назначат встречу для доставки карты. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве извинений начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка