Непробиваемая поддержка

Долгое время пользовался услугами Солидарность, как одного из немногих банков с картой UnionPay. Около 1,5 лет назад карту за ненадобностью закрыл, т. к. на семью стало хватать 1 карты (на иного члена семьи). Упоминаю это чтобы было ясно что опыт использования карт UP и именно в Солидарности есть - знаю как выглядит нормальная работа карт банка. 09.03.22 вновь открыл карту UnionPay Солидарность Gold. При получении карты особо уточнил ряд моментов, в т. ч. требуется ли сейчас как-то отдельно подключать 3DSecure (услугу смс-подтверждения онлайн-платежей) или она работает изначально. Получил заверения что услуга уже подключена. Однако, при проверке работы онлайн-платежей тогда же 09.03.22 выяснилось... что по новой карте UP Солидарность при тестовом онлайн-платеже упорно ничего не происходит - т. е. вместо загрузки формы 3DSecure для смс-кода просто выскакивают ошибки "Отказ на стороне вашего банка" / "Свяжитесь с вашим банком" и пр. И ровно в тех же самых местах старой картой UP Солидарность (на иного члена семьи) отлично все платежи проходят - нормально загружается форма 3DSecure и приходит смс. Позвонил в тел. центр, прождал 40 минут на линии, но... абсолютно непробиваемая оператор начала петь песню "ооо, это проблема на стороне Озона - к нам от них запрос не доходит, так что надо к ним обращаться". Все попытки объяснить что та же ситуация с иными торговыми точками (МВидео, Летуаль) так в картине мира оператора и не уместились. Упрямо продолжала талдычить про Озон и отпираться от требований зарегистрировать обращение об ошибке. 5 минут бесполезных попыток - плюнул, пожалев остатки нервов. Но у нас ведь есть чат в приложении. Уж там-то можно прикрепить фото и подобных ужасающих затупов как в тел. центре можно будет избежать. Ведь правда? Нет. Не правда: Нет. Не правда: https://i.ibb.co/DMJj4C9/Screenshot-2022-03-11-21-40-00-68.jpg и https://i.ibb.co/Q9XWJN2/image.jpg Т. е. та же песня - сообщаю об ошибке в любом сервисе, привожу примером фото от МВидео. В ответ получаю ответ о проблемах у Озона... Таким образом, сегодня идёт 3-й день как Солидарность продолжает убеждать что платежи в МВидео и Летуаль у меня не проходят из-за Озона, а Солидарность не при чём... Проблема с онлайн-платежами, между тем, так и не решена. Для ПБ: данные клиента в разделе "Комментарий".