Обман от Альфа Банка при конвертации

12.03.2022 09:58
874
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. с учетом введённых ЦБ ограничений по выдаче валюты только в долларах, решил имеющиеся евро перевести в мобильном приложении в доллары, чтобы иметь возможность при необходимости в дальнейшем их снять. Дата конвертации - 12 марта 2022. сумма конвертации - 500 евро Предложенный курс банка указанный в мобильном приложении 1 евро=1,11 долл. Т.е. за свои 500 евро я должен был получить 555 долларов. Нажал кнопку подтвердить операцию! А дальше Магия! или мошенничество! и на долларовый счёт зачисляется не 555 долларов, а 451,13 долларов.  Не поверил своим глазам, захожу в детали операции/выписки и вижу, что курс конвертации оказывается ровно наоборот и за 1 доллар с меня списали 1,11 евро! Фактически за покупку 555 долларов с меня списали=украли более 100 долларов!!! Альфа Банк откровенно вводит в заблуждение клиентов! Рассчитываю, что это Техническая ошибка и в ближайшее время ее поправят сотрудники Альфы и в т.ч. компенсируют мне и другим подобным пострадавшим все финансовые потери. С уважением, Максим
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T10:17:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T14:01:04+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и зачислили доллары на ваш счёт по корректному курсу. Извините за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
user-14447541700
2022-03-22T14:19:02+03:00
Добрый день. Альфа-Банк действительно отреагировал и исправил ситуацию, т.е. провёл конвертацию по нужному курсу. Видимо эти действительно был технический сбой. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка