НЕ возвращают 160.000 рублей несовершеннолетней

12.03.2022 14:41
1830
Оценка
1
Отзыв проверен
27 февраля 19:46 я совершала денежный перевод между своими счетами. Хотела перевести 5000₽, но из-за наверняка специально некорректно созданного интерфейса судя по всему нажала на евровый счёт и перевела 5000€, вместо рублей. Сиюминутно поняла, что допустила ошибку и перевела рубли обратно. Только через несколько дней, что продажа евро шла по курсу 98, а покупа по 130₽. Перевод производится без подтверждения, не информируется, что переводятся евро, что уж говорить о крупных суммах! Предупреждения необходимы даже от суммы перевода в 100€! Как итог, в нынешней ситуации у нас изменённый курс и вуаля из 5000 мы получаем 3800 евро, отложенные ребёнку на учебу, и теряем 160.000 рублей! После часового ожидания ответа оператора получаем ответ, что: «Это ваша вина.». Прошу вернуть деньги, отложенные на учебу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T18:05:41+03:00
Уважаемый клиент, при совершении перевода между счетами вы выбираете счёт, с которого нужно перевести деньги, и счёт на который они будут зачислены. В приложении отображается валюта по обоим счетам. При вводе суммы перевода валюта также указана. При совершении перевода с валютного счёта, вы самостоятельно указали сумму в валюте обмена, и видели сумму, которая будет зачислена на счёт, а также курс, по которому была проведена конвертация. Ошибок со стороны банка не зафиксировано. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка