Отвратительная работа ДО "Новогиреево"

12.03.2022 15:29
1156
Оценка
1
Отзыв проверен
11 марта 2022 в 19-35 года обратился в ДО "Новогиреево" с целью пополнить накопительный счет. Клиентов было много, и сотрудники предложили мне сначала пополнить карту "Польза" через терминал, и я зачем-то послушал их... На экране терминала высветилось сообщение, что максимальная сумма пополнения - 200 тысяч рублей, и я снова этому поверил... Пополнив терминал на 200 тысяч рублей я нажал на кнопку пополнения - и тут экран терминала погас, потом терминал запищал, проглотил карту и выплюнул квитанцию, в которой было написано что во время транзакции (в 19:40:41) произошел технический сбой и все внесенные мной денежные средства в размере 200000 (двести тысяч) рублей являются "спорной суммой". Я обратился к сотрудникам с просьбой разъяснить ситуацию и по возможности помочь мне. На это мне с весьма неуместной улыбкой в данной ситуации мне было сказано, что при пополнении терминала на сумму 150 тысяч рублей в  терминале происходит сбой (раньше об этом предупредить было видимо невозможно...). Мне помогли составить обращение и заверили, что уже завтра деньги будут на счете карты... Естественно, это был обман, деньги до сих пор не зачислены, от банка пришла лишь смс о том,  обращение было получено и мне ответят до 21.03.2022. Таким образом, налицо неосновательное присвоение банком моих денежных средств в размере 200 тысяч рублей  и нежелание сотрудников банка оперативно решить проблему, откровенное введение в заблуждение клиента, порой переходящее в откровенное глумление над клиентом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-14T17:13:49+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Приношу извинения за доставленные неудобства. По заявлению денежные средства были возвращены на счет 14.03.2022 г. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024